קול הלקוח בוא נדבר

לנחש פחות. לדעת יותר.

מערכת סקרים שמתחברת ישירות ל-ERP ומודדת כל תהליך בארגון — באוטומציה מלאה.

מתחבר ישירות ל-:

Priority
SAP
חשבשבת
Comax
Comeunity
Salesforce

השיטה הישנה לא עובדת

למה 95% מהסקרים בשוק נכשלים

שאלונים ארוכים. במייל וב-SMS. ללא הקשר לאירוע. הלקוחות מתעלמים — ואתה נשאר בלי תשובה.

ארוכים מדי

לינק חיצוני, 12 שאלות, 4 דקות. אף אחד לא מסיים — ואתה נשאר בלי תשובה.

רק במייל או SMS

מייל נופל ל-Promotions. SMS נמחק כמו פרסומת. הלקוח לא רואה — ואתה נשאר בלי תשובה.

אין דגימת אירוע ספציפי

יצירת KPI לקו שילוח חדש. ספק שנופל בקריאות שירות. הצעות מחיר שלא נסגרו במחלקה מסוימת. אי אפשר לדגום נקודתית — ואתה נשאר בלי תשובה.

קול הלקוח זה ההפך

סקר קצר. בוואטסאפ. אחרי כל אירוע ב-ERP. ואתה כן מקבל תשובה.

לא רק תקבל תשובות. תבין אותן.

דשבורד אחד. כל הציונים, כל המגמות, כל ההתראות. מי מצטיין, מי דורש תשומת לב, ומה השתנה השבוע.

לפני שמתחילים

אנחנו יושבים איתך ומגדירים את ה-KPIs של הארגון. מה חשוב למדוד, איך לפלח, ואיזה החלטות זה צריך להניע.

  • 01

    פילוח לפי איש, מחלקה, תהליך.
    מי מצטיין, מי לא. אילו מוצרים מקבלים שבחים, אילו לא.

  • 02

    התראה אוטומטית על תלונה.
    ציון נמוך נכנס — אתה יודע ראשון, תוך שניות. ומספיק לטפל לפני שלקוח עוזב.

  • 03

    מגמות לאורך זמן.
    השבוע, החודש, הרבעון. תראה אם משהו השתפר או הידרדר.

  • 04

    ייצוא בקליק. דוח חודשי בלי עבודה.
    Excel, PDF, מצגת. ההנהלה רוצה דוח? כבר מוכן.

מוכן לראות מה הלקוחות שלך באמת חושבים?

לפרטים נוספים